PURCHASE & CUSTOMER GUIDE
전자책과 교육을 안심하고 선택할 수 있도록 제공 방법, 취소·환불 기준과 개인정보 처리 원칙을 한곳에 정리했습니다.
PDF 형태의 디지털 콘텐츠로 제공하며, 결제 완료 후 구매자가 입력한 이메일 또는 안전한 다운로드 링크를 통해 전달합니다. 상품별 목차, 포함 자료와 미리보기를 결제 전에 확인해주세요.
과정별 상세 페이지에 일정, 진행 방식, 포함 내용과 모집 인원을 표시합니다. 교육은 수익을 보장하는 상품이 아니며 판매 결과는 상품, 실행량과 시장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
현재 라이트페이를 통해 신용카드 결제를 제공합니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 바이커머스가 직접 저장하지 않으며, 결제 영수증은 결제대행사 안내에 따라 확인할 수 있습니다.
스팸함·프로모션함에서 ‘바이커머스’ 또는 ‘구매하신 전자책’을 검색해주세요. 결제를 진행한 브라우저의 결제 결과 화면에서도 상태와 다운로드 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 승인 알림이나 출금 내역이 있다면 다시 결제하지 말고 문의해주세요.
발송 이메일의 PDF 첨부파일 또는 다운로드 링크로 기기에 저장해주세요. 링크는 생성 후 7일 동안 유효합니다. 휴대폰에서는 다운로드한 파일을 파일 앱이나 다운로드 폴더에서 찾아 PDF 뷰어로 열 수 있습니다.
먼저 이메일의 PDF 첨부파일이나 이미 저장한 파일을 확인해주세요. 결제 결과 화면은 결제를 시작한 브라우저에서 확인해야 하며, 확인 권한이 만료되면 열리지 않을 수 있습니다. 파일을 찾지 못했다면 주문번호와 결제 이메일로 문의해주세요. 구매 내역 확인 후 안내해드립니다.
주문번호, 결제 때 입력한 이메일과 올바른 이메일을 고객지원으로 보내주세요. 구매자 확인 후 처리 방법을 안내합니다. 파일을 받기 위해 다시 결제할 필요는 없습니다.
주문번호, 결제 이메일, 발생한 문제를 적어 보내주세요. 오류 화면을 첨부할 때는 카드번호·인증번호·비밀번호와 다운로드 링크를 가려주세요.
주문번호·구매 이메일·요청 내용을 남겨주시면 확인 후 안내드립니다. 요청 접수만으로 자동 취소되지는 않습니다.
디지털 콘텐츠 또는 교육 제공이 시작되기 전에는 결제일 또는 계약내용을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
다운로드 가능한 파일이나 링크의 제공이 시작된 이후에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구매 판단을 돕기 위해 결제 전에 무료 미리보기와 상품 구성을 제공합니다.
교육 시작 전 취소는 전액 환불을 원칙으로 합니다. 교육 시작 후에는 이미 제공된 수업·자료와 이용 기간을 제외한 미제공 부분을 관계 법령과 상품별 고지 기준에 따라 산정합니다.
상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 취소·환불을 요청할 수 있습니다.
이름, 결제 이메일, 주문번호와 요청 사유를 적어 고객지원 이메일로 보내주세요. 확인 후 원 결제수단을 기준으로 처리 방법을 안내합니다.
상담 신청 시 이름과 이메일, 관심 서비스는 필수이며 전화번호와 문의 내용은 선택입니다. 접수 확인과 상담 답변·서비스 안내에 사용하며, 전화 상담을 원하시는 경우 전화번호를 남겨주세요. 구매 시 구매자 이름, 이메일, 연락처, 주문·결제 기록을 주문 확인, 콘텐츠 제공, 환불 및 고객지원에 사용합니다.
상담 정보는 상담 완료 후 1년 또는 삭제 요청 시까지 보관합니다. 계약·결제·소비자 분쟁 관련 기록은 전자상거래법 등 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
안전한 사이트 운영, 신청 저장, 이메일 발송과 결제를 위해 호스팅·데이터베이스·이메일·결제 전문 서비스를 이용할 수 있습니다. 이용자는 자신의 정보에 대한 열람, 수정, 삭제와 처리정지를 요청할 수 있습니다.
개인정보 및 구매 관련 문의 buycommercekr@gmail.com